H|S Dr. SoysalAutomotive
Nachbetreuung

Werkstatt-Diagnoseprotokoll.

Damit unsere Werkstatt den Fehler schnell findet und richtig behebt.

Liebe Kundin, lieber Kunde — schade, dass es Probleme gibt. Wir kümmern uns. Damit unsere Partnerwerkstatt den Fehler zügig findet, brauchen wir möglichst genaue Informationen. Jede Antwort hilft uns, Ihr Auto schneller wieder fahrbereit zu machen.

Aktuelle Wartezeit bis zu 3 Wochen

Aufgrund hoher Auslastung unserer Partnerwerkstätten. Wir bemühen uns um den frühestmöglichen Termin und halten Sie auf dem Laufenden.

Kein Anspruch auf Mietwagen

Während der Reparaturzeit besteht kein automatischer Anspruch auf einen Ersatz- bzw. Mietwagen. Bitte planen Sie das ein.

01

Ihre Kontaktdaten

Pflichtfelder mit *. Bitte alle Fragen beantworten — falls etwas auf Sie nicht zutrifft, tragen Sie „Nein" oder „Trifft nicht zu" ein.

02

Ihr Fahrzeug

03

Garantie

Besteht eine Garantie auf das Fahrzeug? *

Die Garantiebestätigung können Sie weiter unten als Anhang hochladen.

04

Was ist passiert?

Welcher Bereich ist betroffen? *(Mehrfachauswahl)
Wie zeigt sich das Problem? *(Mehrfachauswahl)
05

Wann tritt das Problem auf?

Häufigkeit *
Motorzustand *(Mehrfachauswahl)
Fahrzustand *(Mehrfachauswahl)
Wetter *
06

Wann ist es erstmals aufgetreten?

Sind Sie nach dem Auftreten weitergefahren? *
Falls ja: Wie lange wurde damit gefahren? *
07

Wartung & Vorgeschichte

Diese Angaben helfen der Werkstatt enorm bei der Ursachensuche.

Service & Inspektion

Alle vorgeschriebenen Wartungstermine eingehalten? *

Eigene Reparaturen / Veränderungen

Nutzung

Anhänger / Schleppen *
Wer fährt das Fahrzeug? *
Rennstrecke / sportlich bewegt? *
Kurzstrecken (unter 5 km) *

Tankverhalten & Flüssigkeiten

Ölstand-Kontrolle
Kühlflüssigkeit-Kontrolle
Reifendruck-Kontrolle

Schäden seit Kauf

08

Wunschtermin in Weissach

An welchen Tagen können Sie das Fahrzeug bringen? Wir vereinbaren mit Ihnen telefonisch einen verbindlichen Termin innerhalb der angegebenen Zeitfenster.

TagFrühestmöglichSpätestens
Wie kommt das Fahrzeug zu uns?
09

Dokumente & Anhänge

Bitte fügen Sie Ihre Dokumente direkt der E-Mail bei.

Nach dem Absenden öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht. Hängen Sie dort bitte alle relevanten Dateien als Anhang an, bevor Sie die Mail abschicken.

Hilfreiche Anhänge — kreuzen Sie an, was Sie beifügen werden

Diese Auswahl wird auf dem PDF mit dokumentiert, sodass wir wissen, was wir von Ihnen erwarten dürfen.

10

Bestätigung

Beim Absenden wird ein PDF erzeugt und Ihr E-Mail-Programm öffnet sich vorausgefüllt. Die Anhänge fügen Sie in der E-Mail hinzu (Anleitung erscheint dann).